Управління відносинами з клієнтами – СRM

Автоматизація процесів для ефективної роботи

CRM система – це:

  • Автоматизація бізнес-процесів підприємства;
  • Збереження всієї інформації в одному місці – картотека працівників, контрагентів, договорів, планування дзвінків, пошук прострочених договорів, документообіг;
  • Маркетингова платформа для управління мультиканальними комунікаціями. Визначайте потреби клієнтів і доводьте їх до моменту здійснення купівлі.

Отримуйте задоволення від роботи в простому інтерфейсі. Знаходьте потрібну функцію й інформацію, не замислюючись – з додатком однаково зручно працювати на комп’ютері, планшеті та смартфоні. Завдяки контекстному виводу інформації, на екрані завжди будуть міститися тільки ті дані, які важливі для поточного завдання, фокусуючи вас на суті.

З допомогою дашборду Ви будете відслідковувати «пульс продажів» у будь-який момент – у систему закладені всі необхідні метрики для прийняття вірних управлінських рішень.

Зручний продукт для управління клієнтськими зверненнями через всі канали комунікації.

З допомогою розділів контрагенти та контакти Ви можете

  • Організувати єдину базу Ваших клієнтів, співробітників і філіалів компанії;
  • Інтегруватися із соціальними мережами та автоматично заповнювати контактною інформацією Ваших лідів;
  • Мати доступні можливості пошуку і об’єднання дублів;
  • Сегментувати клієнтів;
  • Застосовувати розширені інструменти аналітики.

Водночас CRM система дає змогу використовувати функціонал “Управління комунікаціями” для спілкування всередині компанії, розміщення новин та обговорення важливих тем.

Система надає зручний механізм ведення робочого розкладу, планування майбутніх завдань і зустрічей.

Для вирішення цих завдань використовуються розділи “Активність” і “Стрічка”.

Блок функцій управління замовленнями та рахунками

  • Дозволяє оформити замовлення в системі. Контролювати оплату по них і відслідковувати наповнення;
  • Інформація, відображенна в зручному вигляді, для використання співробітниками;
  • Функції підбору продуктів у замовленні або рахунку;
  • Формування рахунку на основі замовлення;
  • Візування документів;
  • Інструменти аналітики, що надають можливість швидко оцінити ситуацію, як по окремих замовленнях, так і по компанії в цілому.

Управління проектами

Під час планування проектів формується структура робіт, фіксуються необхідні ресурси та в процесі виконання проекту, по завданнях, внесених у систему, автоматично розраховується фактично витрачений час співробітників.

Можливість підготовки необхідних аналітичних зрізів, наприклад: порівняти фактичні трудовитрати із планованими, як загалом по проекту, так і по окремих роботах.

Управління лідами дає Вам змогу

  • Керувати потребами, як нових, так і наявних клієнтів;
  • Відслідковувати джерела, завдяки яким отриманий лід;
  • Пройти через етапи кваліфікації й розподілу до перетворення ліда в продаж;
  • Автоматично перевірити дані, створити новий контакт та провести Вас по процесу, підказуючи наступні кроки.

Система управління договорами призначена

  • Для обліку комерційної документації (договорів, додаткових погоджень, специфікацій);
  • Відслідковування їхнього стану й термінів дії;
  • Зберігання інформації про суму договору, реквізити сторін, продукт, за якими укладається договір;
  • Процесу візування документів за еталонним зразком, який дає змогу організувати етапи погодження комерційних документів.

Функціональний набір “Управління продажами”

  • Є відзеркаленням кращих світових практик в даній галузі;
  • Дає змогу одночасно вести велику кількість угод;
  • На кожній стадії продажу, починаючи від визначення потенціалу, і закінчуючи підписанням договору, система показує необхідні кроки;
  • Для аналізу ефективності роботи на кожній стадії продажів та виявлення вузьких місць у процесі використовуйте “воронку продаж” й інші аналогічні зрізи.
Thanks!
Підпишіться і будьте першими хто дізнається про нові рішення