Оцінка якості послуг у сфері житлово-комунального господарства

Покращення якості обслуговування в сфері житлово-комунального господарства за допомогою системи оцінювання

Оцінка якості послуг у ЖКГ — це найшвидше розв’язання проблем, які виникають у жителів будинку. Рішення базується на системі оцінювання для попередження і вирішення різноманітних комунальних питань, які виникають у результаті поломок чи неякісного виконання обов’язків працівниками комунальних служб.

Переваги використання

Підвищення рівня задоволеності мешканцями наданням послуг організацією;

Чіткий звіт про рівень обслуговування по кожному будинку. Результат голосування зможуть бачити, як керівник організації (ЖЕКу/ОСББ), так і начальники відповідних відділів;

Покращення якості обслуговування населення;

Вчасне та оперативне отримання інформації щодо несправностей у будинках, які обслуговує ЖЕК/ОСББ;

Отриманий звіт дає можливість приймати ефективні управлінські рішення керівникам.

Механізм роботи

Достатньо розмістити на дошці оголошень у під’їзді або біля ліфта наклейку з коротким номером SMS чи QR-кодом і мешканці зможуть швидко надіслати Вам сигнал про рівень обслуговування під’їзду — «так» або «ні».
Також, ви можете підключити багаторівневу форма опитування з переліком запитань.
З допомогою анкетування Ви зможете визначити вузьку проблему ділянку в обслуговуванні та в подальшому передбачити всі можливі виникнення загроз.

Запитання можуть бути різного формату

Чи чисто в під’їзді?

Чи є освітлення в під’їзді?

Чи справно працює ліфт?

Чи вчасно вивозиться сміття?

Чи наявні несправності на дитячому майданчику?

Керівник установи може аналізувати та порівнювати роботу працівників чи комунальної установ загалом;

З допомогою графіків та діаграм робити статистичні дані та звіти по конкретних відрізках часу;

Усі звіти з легкістю можна експротувати в ексель таблиці та надсилати дані для управління;

Відділ управління отримує всю інформацію по роботі кожної служби, де є підключена система та з легкістю виявляє проблемні ланки в роботі державних установ;

Ефективність впровадженого рішення

Виявлення рівня задоволеності населення якістю надання послуг;

Швидке вирішення проблеми в режимі реального часу на надання якості сервісу у всіх сферах житлово-комунального господарства.

Thanks!
Підпишіться і будьте першими хто дізнається про нові рішення